Intervista: Arianna Todeschini Corporate Business Development TUCANO
La reputazione di un Brand: cosa cambia nell’era dei social network?
Microinfluencer vs influencer. Il valore dell’engagment reale in un mondo sempre più virtuale.
Intervista: Giuliano Torelli Head of Digital MAGAZZINI GABRIELLI
Funnel Omnicanale nel Retail
Intervista: Stefano Fanfani, Senior Account Sales Manager NFON ITALIA
Perché scegliere il contact center in cloud?
Perché NFON?
Cosa pensate dell’opportunità in Italia?
Intervista: Cristian Voltolini Marketing Manager ZUEGG
Come creare contatti e trasformarli in clienti?
Come farsi pubblicità real time sui social network?
Intervista: Samuele Glorioso Head of eCommerce & CRM THUN
Dalla Loyalty alla Membership, come si è evoluto e come sta cambiando l’approccio di THUN?
Intervista: Nicola Antonelli Head of Marketing LUISAVIAROMA
Tra i segreti del successo di Luisaviaroma c’è anche la capacità di creare e gestire contenuti.
Intervista: Gionata Galdenzi Ecommerce Specialist AEFFE
AEFFE comprende 4 differenti Brand, come riuscite ad interfacciarvi con tipologie di clientela diversa?
Intervista: Francesca Cercone Head of Customer Care EDISON ENERGIA
Quali processi di customer care possono essere impattati maggiormente dalla digitalizzazione ed in modo particolare dall’ A.I. ?
Come può cambiare il rapporto fornitore/cliente con l’A.I. ?
Intervista: Maurizio Chisu Marketing Manager BLABLACAR
Si può vivere solo di online marketing? Come gestite il mix offline/online in BlaBlaCar?
In che modo vengono processati i big data dal marketing team di BlaBlaCar?
Intervista: Claudia Ghinfanti Head of Marketing & Communication ALLEANZA ASSICURAZIONI
Quali sono i fattori chiave su cui punta Alleanza per una customer experience distintiva?
Intervista: Fabio Castronuovo Founder e General Manager CHORALLY
Si parla sempre più spesso di customer centricity e di omnichannel. Ma il mercato fornisce davvero soluzioni che permettano di applicare questi concetti alla realtà aziendale?
Ma questo approccio “customer engagement center” presuppone anche la collaborazione con il marketing aziendale?
Quali sono, secondo voi, le aree o i mercati che trarrebbero più beneficio dall’introduzione di un Customer Engagement Center come quello che proponete?
Intervista: Vincenzo Cervino Responsabile Digital Trasformation GROUPAMA ASSICURAZIONI
Nell’era del GDPR quale correlazione esiste con il CRM?
Come impatta il GDPR sul mondo dei CRM? Abbiamo un problema o un’opportunità?
Intervista: Massimiliano De Blasi CRM Manager NISSAN
In un’epoca di cliente 4.0, la concessionaria auto è 4.0? E’ pronta per la gestione di una customer experience diversa, con touchpoint prevalentemente digitali? Come si può aiutare il dealer a chiudere il gap tra on-line e off-line?
Predictive marketing: il cliente è pronto a farsi profilare mediante sistemi di tracciamento del suo comportamento di guida?
Intervista: Roberto Merlini Customer Experience Director LEROY MERLIN
Come far diventare la Soddisfazione Cliente un elemento di valutazione per tutta l’azienda?
L’ascolto del Cliente: un’opportunità o una complessità da gestire?
Intervista: Luca Setti Ecommerce Manager COOP ITALIA
EMAIL MARKETING: In un mondo sempre più social l’email può essere un mezzo per rimanere in contatto con i clienti? E’ efficace anche per realizzare le vendite online?
Intervista: Alessia Scarpocchi Market & Digital Strategies Director GRUPPO ABOCA
Il presupposto di fondo di Apoteca Natura è mettere la persona al centro, accompagnandola in un percorso di salute consapevole. Come si concilia questo con il forte ricorso a strumenti digital di cui si avvale il network?
Tra gli strumenti creati da da Apoteca Natura c’è anche una app-gioco, “La salute la sai?”. Perché?
Intervista: Daniele Cazzani Responsabile CRM e Promozioni SALMOIRAGHI & VIGANÒ
La visione univoca del cliente. Chimera o opportunita’?
Fedeltà al brand e fedeltà all’insegna sono in contrasto?
Video intervista: Alessandro Castelli Head of Marketing, Product and Commercial Development CONTE.IT
Il significato di Multicanalità in CON.TE.IT
CONCORSI: Quali gli elementi del loro successo?